根據Kantar研究報告顯示，台灣的線上購物人數於2020年新增240萬人，線上購物普及率高達83%，不僅數位原生族提高網購的頻率，年長者也開始透過網路消費。

面對這一波疫情帶動的新流量，品牌主光是自營電商、加入第三方電商平台還不夠，必須能善用數據分析與機器學習掌握消費者輪廓，才能精準行銷、提升業績。

Google Real Shopper助品牌主完善線上佈局、快速掌握電商新商機

為協助品牌主抓住快速成長的電商商機，Google 台灣於2019年與電商平台推出全新的Real Shopper專案，讓品牌主可清楚看到「廣告投資報酬率」，花多少錢，賺多少錢。

Google Real Shopper的運行模式是，透過在第三方電商平台安裝特定代碼、分析電商與Google廣告數據，協助品牌主精準鎖定電商平台的消費者名單，共同提升品牌跟平台業績。

2019年，Google已成功與多家第三方電商平台合作，完成代碼埋入工作。目前已有3C家電、生活日用、保健休閒與美妝…等總計50個品牌主使用Real Shopper投放廣告，不僅提升電商通路的銷售業績，也提升了線上廣告的ROI。根據Google內部統計數據，2020年上半年參與的品牌主業績成長平均超過7倍，預估2021年的成長力道仍十分強勁。

為幫助更多品牌主，Google 台灣於2020年已協助momo、PChome、樂天、東森、家樂福、松果、創業家、UDN、屈臣氏等電商平台完成代碼埋入工作，讓品牌主可以在更多的電商平台上極大化營收及利潤表現。

Google Real Shopper 從3個面向助品牌主極大化電商成效

品牌主透過Google Real Shopper與第三方電商平台合作，可以有效提升線上營收、廣告投報，主要與以下三個優勢相關：

1.整合Google及電商平台買家數據，精準鎖定潛在購買者

過去因為無法在線上找到精準購買者，品牌主無法放大線上業績。在導入Real Shopper轉後，品牌主可利用電商平台經營已久的「高價值消費名單」，加上Google豐富的「興趣分眾」，品牌主上架的全商品，都可以精準投放給當下有需要的用戶，發揮線上貨架的最大效益。

Google Real Shopper不僅能將人流導引到電商平台，還有助於接觸擁有相同興趣或「類似購買行為」的潛在消費者。例如，3M就透過Google Real Shopper成功觸及對淨水機等高單價商品感興趣的消費族群，以「購買一件商品即享免運」的行銷優惠加速消費者的購買決策，讓3M順利接觸到高單價的潛在客群。

2.結合機器學習技術，極大化線上業績及獲利

品牌主除了精準接觸電商消費者名單，還能透過Google機器學習，依據生意目標出價（如特定的廣告ROI、流量成本），確保廣告主的投資獲利。

台灣三星電子早在2019年就透過Real Shopper提升在各大電商平台的營運績效，通路主管Iris Chen表示：「透過Google Real Shopper，我們不僅能清楚的掌握廣告的投報率與轉換率，還能進一步了解，可以增加多少行銷預算，去創造更多的額外營收、帶來更多品牌業績的正向循環。」

3.替品牌主挖掘真實購買者輪廓

RealShopper提供品牌主真實購買者的消費行為報告，例如「購買頻率」、「相似購買商品」，精準剖析「消費者輪廓」，讓品牌主可依此調整未來行銷活動。

GSK消費保健事業群品牌經理Albee Wu指出，GSK在台灣沒有自營電商，缺少第一手消費者購物歷程資訊。「透過Real Shopper，我們不僅能夠精準提升轉換率，還能夠進一步獲取消費者輪廓以優化Online Video等數位行銷內容，接觸更多潛在客群。」

2021年，Google 台灣計畫協助電商平台推出自動化的平台以利品牌更快速、便捷的加入Real Shopper專案提升線上成效。歡迎對Real Shopper感興趣的品牌主至專案網站 https://real-shopper.com/ 獲得更多資訊。